Ich benötige Hilfe mit einer Online-Bestellung oder einem Produkt
Unsere Kunden stellen oft folgende Fragen, wenn es um den Einkauf in unserem Online-Store geht.
Wie kann ich ein Produkt bestellen, das vorübergehend nicht online erhältlich ist?
Wählen Sie bitte die unten stehende Schaltfläche „Ich benötige noch immer Hilfe“ und senden Sie uns den Namen des Produkts, das Sie bestellen möchten, sowie Ihre Kontaktdaten. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wohin liefern Sie? Liefern Sie an Postfächer?
Online-Bestellungen können nur an Länder in der Europäischen Union gesendet werden. Leider liefern wir nicht an Postfächer. Wir liefern Produkte nur an die Rechnungsadresse der Karte, mit der die Zahlung vorgenommen wurde.
Akzeptieren Sie Umtausch und Rücksendungen?
Hier finden Sie Informationen zu Umtausch und Rückgabe.
Ich benötige Informationen zu Reparaturen oder Gutachten
Unsere Kunden stellen oft folgende Fragen zu Reparaturen und Gutachten für ihren Mikimoto-Perlenschmuck.
Wie gehe ich bei einer notwendigen Reparatur vor?
Wenn Sie das Produkt in einer Mikimoto-Boutique gekauft haben, setzen Sie sich bitte mit dieser Boutique in Verbindung und besprechen Sie Reparaturdauer, -kosten und Zahlungsart mit einem der Verkäufer oder einer der Verkäuferinnen.
Wenn Sie Ihren Schmuck von einem autorisierten Mikimoto-Händler gekauft haben, kontaktieren Sie diesen Händler bitte direkt. Bringen Sie den Artikel in das Geschäft und bitten darum, Ihren Schmuck zur Reparatur zu Mikimoto zu senden.
Beachten Sie bitte, dass Sie sich – egal wo Sie Ihren Mikimoto-Schmuck gekauft haben – stets an jede Mikimoto-Boutique oder jeden autorisierten Mikimoto-Händler wenden können. Ein Geschäft in Ihrer Nähe finden Sie auf unserer Seite Händlersuche.
Falls Sie ein Produkt an uns senden (und es nicht persönlich abgeben), empfehlen wir, einen Kurierdienst zu nutzen oder die Sendung per Einschreiben zu senden, um sicherzugehen, dass wir das Produkt erhalten haben.
Online-Kunden mit sonstigen Fragen bezüglich Reparaturen oder Gutachten kontaktieren uns bitte durch Anklicken der unten stehenden Schaltfläche „Ich benötige noch immer Hilfe“.
Was gilt als Reparatur?
Häufige Reparaturarbeiten sind:
- Neues Aufziehen Ihrer Perlenketten und -Armbänder
- Neues Aufsetzen von Perlen auf Ringen, Ohrringen, Anhängern und Broschen
- Größenänderung von Ringen
- Verlängerung oder Verkürzung von Perlenketten, -Armbändern und Ketten mit Perlenanhängern
- Nachbestellung von verlorengegangenen Ohrsteckern oder Perlen
- Umwandlung von Ohrsteckern in Ohrclips oder Ohrclips in Ohrstecker (sofern möglich)
- Anpassung von halben Ohrringpaaren
Wie erhalte ich ein Gutachten für meinen Perlenschmuck?
Sie können ein Gutachten Ihres Mikimoto-Schmucks von einem Mikimoto-Geschäft oder einem autorisierten Mikimoto-Händler erstellen lassen. Ein Geschäft in Ihrer Nähe finden Sie auf unserer Seite Händlersuche. Senden Sie Ihren Mikimoto-Schmuck an das Geschäft (oder bringen ihn persönlich vorbei) und Sie erhalten ein Gutachten gegen eine kleine Gebühr. Falls Sie ein Produkt an uns senden (und es nicht persönlich abgeben), empfehlen wir, einen Kurierdienst zu nutzen oder die Sendung per Einschreiben zu senden, um sicherzugehen, dass wir das Produkt erhalten haben.
Ich muss wissen, ob mein Perlenschmuck von Mikimoto ist
Es werden uns oft folgende Fragen zu Perlenschmuck gestellt:
Was ist das Markenzeichen von Mikimoto? Woran kann ich erkennen, dass es sich bei meinem Perlenschmuck um Mikimoto handelt?
Sie können Mikimoto-Schmuck leicht an unserem Markenzeichen erkennen: dabei handelt es sich entweder um den Umriss einer Auster oder den Namen Mikimoto, eingraviert auf jedem Schmuckstück. Diese Gravur können Sie wie folgt finden:
- Halsketten und Armbänder: auf der Rückseite des Verschlusses. Sie haben zudem den unverkennbaren M-Logoanhänger. Da das Mikimoto-Markenzeichen bei einer Perlenkette oder einem Armband nur auf dem Verschluss eingraviert ist, ist es uns unmöglich, eine Perlenkette oder ein Armband ohne den Verschluss als echtes Mikimoto-Schmuckstück zu erkennen.
- Ohrringe: an Stift, Stecker oder auf der Rückseite der Ohrringe
- Ringe: an der Innenseite
- Anhänger: auf der Rückseite der Öse
- Broschen: an der Unterseite der Brosche
Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir werden versuchen, uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.
Ihre Anfrage konnte nicht übermittelt werden. Versuchen Sie es bitte noch einmal.
