Umtausch- und Rückgabebedingungen

Allgemeine Bestimmungen für Rücksendungen

Die Rücksendung muss an folgende Adresse in London erfolgen:

K.Mikimoto Co., Ltd London Branch
179 New Bond Street
London W1S 4RJ
United Kingdom

Sie können Rücksendungen auch persönlich zu den normalen Geschäftszeiten in unserer Filiale in London abgeben: Montag – Freitag, 9:30 – 17:30 Uhr (Londoner Zeit).

Wir akzeptieren keine Rücksendungen an andere Mikimoto-Geschäfte von Produkten, die über diese Website bestellt wurden.

Falls Sie ein Produkt an uns senden (und es nicht persönlich abgeben), empfehlen wir, einen Kurierdienst zu nutzen oder die Sendung per Einschreiben zu senden, um sicherzugehen, dass wir das Produkt erhalten haben. Wir empfehlen zudem, eine entsprechende Versicherung abzuschließen. Sofern nicht durch geltendes Recht vorgeschrieben, haften wir nicht für den Verlust von Produkten, die an uns versandt, von uns jedoch nicht erhalten wurden.

Legen Sie Ihrer Rücksendung Ihren Rechnungsbeleg (oder sonstigen Kaufbeleg) und eine kurze Beschreibung bei, warum Sie das Produkt reklamieren. Geben Sie zudem bitte Ihre Adresse und Telefonnummer an.

Eine Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Art und Weise, wie die Zahlung beim Kauf vorgenommen wurde.

Vertauschte, beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie nach Lieferung feststellen, dass die Produkte in Ihrer Bestellung vertauscht, beschädigt oder anderweitig fehlerhaft sind, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich (und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts an Sie) per Email unter NetStore@mikimoto.co.uk oder per Telefon unter +44 (0)20 7399 9860 (Mo-Fr, 9:30 bis 17:30 Uhr, Londoner Zeit).

Nachdem Sie uns kontaktiert haben, senden Sie das Produkt bitte so bald wie möglich an uns zurück, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Zeitpunkt der Mitteilung. Senden Sie die Produkte bitte in demselben Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben. Vergessen Sie nicht, Ihren Rechnungs- oder sonstigen Kaufbeleg beizulegen.

Nach Erhalt des aufgrund von Schäden oder Mängeln zurückgesandten Produkts werden wir dieses untersuchen, um diese Schäden oder sonstigen Mängel zu bestätigen. Sollten sie sich bestätigen, erstatten wir Ihnen, zusätzlich zum vollen Preis des Produkts, so bald wie möglich die ursprünglichen Lieferkosten sowie jegliche vertretbaren Kosten, die für Sie aufgrund der Rücksendung angefallen sind (geben Sie bitte auch Einzelheiten zu diesen Kosten und, auf Verlangen, Belege hierfür an), in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts von uns.

Für den Fall, dass Sie vertauschte Produkte an uns zurücksenden, werden wir das richtige Produkt so bald wie möglich nach Erhalt des vertauschten Produkts versenden (in jedem Fall jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des vertauschten Produkts, sofern das richtige Produkt vorrätig ist). Wir stellen Ihnen die Lieferkosten für das Ersatzprodukt nicht in Rechnung. Sollte das richtige Produkt nicht mehr vorrätig sein, erstatten wir Ihnen stattdessen den Preis des Produkts sowie die ursprünglichen Lieferkosten für das Produkt und jegliche vertretbaren Kosten, die für Sie aufgrund der Rücksendung des vertauschten Produkts an uns angefallen sind (geben Sie bitte auch Einzelheiten zu diesen Kosten und, auf Verlangen, Belege hierfür an).

Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund

Wir erstatten Ihnen den Kaufwert eines über unsere Website erworbenen Produkts, so lange Sie dieses Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand des Produkts an Sie in seiner Originalverpackung und im Originalzustand zurücksenden. Senden Sie die Produkte bitte in demselben Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben. Vergessen Sie bitte zudem nicht, Ihren Rechnungs- oder sonstigen Kaufbeleg beizulegen. Wir bedauern, dass wir keine Produkte zurückerstatten können, die nicht mehr in der Originalverpackung sind oder die sonstige Schäden oder Mängel aufgrund Ihrer Nutzung des Produkts erlitten haben. Für die Rücksendekosten solcher Produkte sind Sie selbst verantwortlich.

Wir überprüfen die an uns zurückgesandten Produkte, um sicherzugehen, dass sie sich in ihrer Originalverpackung und im Originalzustand befinden. Sofern sich das Produkt in seiner Originalverpackung und im Originalzustand befindet, bearbeiten wir Ihre Rücksendung so bald wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung des Produkts an uns. In diesem Fall werden wir den Kaufpreis des Produkts zurückerstatten, nicht jedoch die ursprünglichen Lieferkosten.

Falls Sie das Produkt umtauschen möchten, senden Sie es bitte zur Erstattung des Kaufpreises an uns zurück und geben dann über unsere Website eine neue Bestellung auf.

Stornierungsrechte gemäß den Fernabsatzrichtlinien

Als Konsument haben Sie nach diesen Richtlinien die Möglichkeit, einen Vertrag jederzeit innerhalb von sieben Arbeitstagen zu stornieren, beginnend am Tag nach dem Tag des Erhalts der Produkte. Falls Sie den Vertrag in diesem Rahmen stornieren möchten, erhalten Sie den vollen Kaufpreis für die Produkte (inklusive ursprünglich angefallener Lieferkosten) zurückerstattet.
Um einen Vertrag zu stornieren, müssen Sie uns schriftlich informieren (einschließlich Email).

Per Post an:
K.Mikimoto Co., Ltd London Branch
179 New Bond Street
London W1S 4RJ

Oder per Email an:
NetStore@mikimoto.co.uk

Um einen Vertrag zu stornieren, müssen Sie zudem die Produkte in demselben Zustand an uns zurücksenden, in dem Sie sie erhalten haben. Vergessen Sie bitte zudem nicht, Ihren Rechnungs- oder sonstigen Kaufbeleg beizulegen. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte an uns haben Sie selbst zu tragen; Sie müssen zudem in angemessener Weise dafür Sorge tragen, dass uns diese Produkte unbeschädigt erreichen. Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet, eine angemessene Sorgfalt walten lassen, während sich die Produkte in Ihrer Obhut befinden. Sollten Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, haben wir das Recht auf eine Schadensersatzklage gegen Sie.

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung so bald wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem uns die Stornierung mitgeteilt wurde.